Direttore

Angelo Russo
Nato: 12 giugno 1967, Enna
Nazionalità: Italiana
Residenza: Via degli Oleandri, 35 Colleferro RM 00034
Cellulare: 3387520662
Mail: fantini.russo@yahoo.it
Sintesi
Manager d’albergo dinamico, specializzato nello sviluppo e nella formazione del personale, efficace nel controllo dei costi e nell’incremento dei ricavi e abile a ottenere valutazioni positive dai clienti più esigenti in contesti competitivi. Comunicatore esperto, che propende per l’instaurazione di un ambiente di lavoro positivo e orientato al risultato.
Capacità
Management, Gestione operativa, Assistenza clienti, Organizzazione eventi, Gestione eventi, Bilanci di previsione, Vendite, Acquisti, Sicurezza.

Esperienze professionali
Gennaio 2017 – Attuale
Consulente Turistico Alberghiero Freelance

Principali competenze : Hotel and Hospitality ,Online Travel distribution, Gestione autonoma di vendite e prenotazioni, Follow-up, Customer Care, Aggiornamento disponibilità e prezzi Online (su Booking engine e OTA), Creazione storico dati, Suggerimenti relativi alla booking e cancellation policy in uso, Digital Brand Identity, Social Networking, Newsletter.

Maggio 2011 – Ottobre 2016
Customer Satisfaction Manager
RAINBOW MAGICLAND VALMONTONE (RM)
Principali Attività: Promoter Hotel e commerciale per Tour Operator interno; Pianificavo e coordinavo le attività delle risorse impegnate nelle aree d’accoglienza alla clientela; La gestione e controllo della corretta applicazione delle direttive aziendali in materia di tariffe e scontistica in fase di acquisto biglietti; La gestione della turnistica del personale nel rispetto degli obiettivi qualitativi e quantitativi dettati dall’azienda, pianificando le attività degli addetti in relazione al flusso di ospiti con un costo del lavoro in linea con il budget; Fare garantire il rispetto delle norme di sicurezza per quanto riguarda l’ospite e il lavoratore addetto all’accoglienza; Risolvere eventuali reclami/problematiche con la clientela.

Settembre 2009 – Aprile 2011
Direttore
DOMUS CAESARI HOTEL**** Marino (RM)
Ho coordinato il personale dei vari reparti dell’hotel, dalla reception alla ristorazione, passando per l’ufficio e le pulizie. Gestito la parte amministrativa dell’hotel, monitorato i risultati economici raggiunti dalla struttura, stabilito i prezzi dei servizi offerti, proponendo interventi per migliorarne il funzionamento, suggerendo i rinnovi e le manutenzioni necessarie.
Tenendo sempre conto delle direttive del proprietario e restando fedele alla politica generale della struttura, ho agito in maniera consistente e incisiva sul modello di business dell’hotel, ho elaborato strategie di sviluppo pianificando le attività di comunicazione e marketing.
Ho gestito i contatti con le agenzie di viaggio e i tour operator, con le banche, le assicurazioni e i fornitori.

Giugno 2008 – Agosto 2009
Responsabile del Ricevimento
Grand Hotel Villa dei Papi**** Marino (RM)
Ho collaborato con la Direzione Generale /Proprietà al raggiungimento degli obiettivi generali e di profitto. Pianificato e coordinato le attività delle risorse impegnate nelle aree d’accoglienza alla clientela; Gestito e controllato la corretta applicazione delle direttive aziendali in materia di tariffe e scontistica;
Gestito la turnistica del personale nel rispetto degli obiettivi qualitativi e quantitativi dettati dall’azienda, pianificando le attività degli addetti in relazione al flusso di ospiti con un costo del lavoro in linea con il budget; Garantito il rispetto delle norme di sicurezza per quanto riguarda l’ospite e il lavoratore che gestivo. Ho risolto eventuali reclami / problematiche con la clientela; Ho elaborato le politiche commerciali e gestito il processo di vendita al fine di incrementare le opportunità di business. Conosco il mercato e analizzo le tendenze, valuto i prodotti della concorrenza interpretando la situazione economica generale e formulando suggerimenti pertinenti per una ricercare di nuovi canali per la distribuzione dei prodotti.
Inoltre dichiaro di avere una esperienza pregressa nella gestione del back office con esperienza di Revenue Management su i portali web principali IDS, GDS, AGV .

Settembre 1999 – Maggio 2008
Front Office Manager
Aran Park Hotel**** Roma
Mi occupavo di: Gestire e coordinare tutte le operazioni relative al reparto ricevimento; Gestire e coordinare tutte le operazioni relative al reparto prenotazioni; Creare offerte, pacchetti ed aggiornarli sul proprio sito e sui siti di prenotazioni online, gestendo le disponibilità e tariffe sui vari portali come Booking.com , Expedia, Venere etc; Costruire e curare la Brand Reputation dell’Hotel, rispondendo alle recensioni su siti come Tripadvisor, gestire i canali di comunicazione come i social network, curando i contenuti e pubblicando offerte e promozioni, comunicando le novità e attraendo i clienti informandoli di eventi e news dell’albergo e del territorio circostante; Curare e aggiornare il sito web della struttura tramite i Content Management System (CMS); Gestire l’importante lavoro delle pubbliche relazioni con tutti gli ospiti risolvendo eventuali reclami / problematiche con l’ospite.

Settembre 1988 – Luglio 1999
Receptionist Team Leader
Sheraton Hotels & Resorts**** Roma / Padova
Mi occupavo di: Oltre ai servizi specifici di accoglienza, provvedevo alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione all’arrivo dei clienti, inoltre gestivo le comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell’ospite; Insieme alle attività di registrazione clienti, di tipo organizzativo-gestionale, Ho svolto anche, con la tenuta della cassa, funzioni amministrativo-contabili, nonché funzioni di vigilanza e controllo; I compiti tipici del receptionist sono l’accoglienza del cliente, la vendita delle stanze, la gestione delle prenotazioni e degli arrivi, l’annotazione dei dati del cliente, l’assegnazione della stanza, la ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza, l’amministrazione della cassa, il cambio valuta, la redazione del conto e l’incasso del relativo corrispettivo, oltre che il disbrigo delle pratiche per la partenza del cliente; Ho provveduto al coordinamento delle attività di tutto il reparto di ricevimento e di portineria e pianificato le presenze dei collaboratori in base alle richieste di prenotazione ricevute o prevedibili; Gestito anche il settore manutenzione dell’impianto ricettivo.

Studi
Istituto Professionale alberghiero I.P.S.S.E.O.A. “M. BUONARROTI” Fiuggi (Frosinone) nel 1985 con 48/60;
Master in Tourism Management (ottimizzazione, sviluppo e gestione delle imprese del settore Turistico Alberghiero) conseguito nel 2006 con 100/100.

Conoscenze linguistiche
Ottimo parlato e scritto della lingua Inglese,
Sufficiente parlato e scritto della lingua Afrikaans, Spagnolo e il Tedesco.

Conoscenze informatiche
Ottima conoscenza dei sistemi operativi MS-DOS, Linux, Windows (95-98-2000-XP) e di Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Access, Frontpage), Microsoft Outlook.

Hobby
Arti marziali, moto.

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.

Dichiaro che quanto sopra indicato corrisponde a verità, offrendo sin d’ora immediata disponibilità per un colloquio conoscitivo ed eventuali selezioni.

Nome COSTANTE DISANTO
Indirizzo VIA PIETRO MUSCI, 19 – 70029 SANTERAMO IN COLLE (BA) – ITALIA
Telefono CELL: 338-1216547
Fax
E-mail disantocos@hotmail.com

Nazionalità italiana

Data di nascita 11/12/1967
Sesso M
Stato civile Celibe

ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a)
Dal 2016 al 2017
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Porto Rafael Club Esse Hotel & Resorts – Palau Sardegna
Roccaruja Club Esse Hotels & Resort – Stintino Sardegna
• Tipo di azienda o settore Hotel
• Tipo di impiego Hotel Manager
• Principali mansioni e responsabilità Gestione contabile e operativa generale

.Date ( da – a )
. Nome e indirizzo del datore di
lavoro
. Tipo di azienda o settore
. Tipo di impieg
.Principali mansioni e responsabilità

* Date ( da – a )
*Nome e indirizzo del datore di
Lavoro
*Tipo di azienda o settore
*Tipo di impiego
*Principali mansioni e responsabilità
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di lavoro

2015
MARINE BEACH RESORT CAPO VERDE
Hotel
Hotel Manager
Gestione contabile e operativa generale

Dal 2008 al 2014
Veratour SPA
Lindamar Resort – Cayo Largo Cuba
Elphistone Resort,Radisson ElQuseir – Marsa Alam Egitto
Alonisoss Resort – Grecia
Hotel Manager
Gestione contabile e operativa generale 2015

• Date (da – a) dal 2005 al 2007
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Dream Lagoon Resort Marsa Alam Egitto
• Tipo di azienda o settore Hotel
• Tipo di impiego Vice Direttore
• Principali mansioni e responsabilità Controllo Operativo Generale Struttura

• Date (da – a) Dal 2003 al 2004
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Kiwengwa Resort – Zanzibar Tanzania
• Tipo di azienda o settore Rent Hotel
• Tipo di impiego Food & Beverage Manager –Economato
• Principali mansioni e responsabilità Gestione contabile e operativa dei servizi Ristorante/bar/cucina e contatti con fornitori

• Date (da – a)
Dal 1998 al 2002
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Ventaglio SPA
– Mawimbini Resort – Zanzibar Tanzania
– Temple Point Resort – Watamu Kenya
– Eleuthera Resort – Isola Bahamas
• Tipo di azienda o settore Hotel
• Tipo di impiego Food & Beverage Manager –Economato
• Principali mansioni e responsabilità Gestione contabile e operativa dei servizi Ristorante/bar/cucina e contatti con fornitori

• Date (da – a)
Dal 1994 al 1998
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Grand Hotel Majestic – Pallanza L. Maggiore
GrandHotel Ramanda – Milano
Hotel La Bisaccia – Baia Sardinia
Star Hotel Metropole – Roma
• Tipo di azienda o settore Hotel
• Tipo di impiego Barman A.I.B.E.S.
• Principali mansioni e responsabilità

• Date (da – a)
Dal 1983 AL 1993
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Hotel Villa Augusta – Varazze
Hotel Villa Serena – Alassio
Hotel de la Telecabine – Courmayeur
Ristoranti e bar – Londra
• Tipo di azienda o settore Hotel
• Tipo di impiego Cameriere Sala – Bar
• Principali mansioni e responsabilità

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Istituto Tecnico Francesco Maria Genco – Altamura
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Ragioneria contabilità aziendale
• Qualifica conseguita Diploma di ragioniere

• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Regione Puglia
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Indicazioni turistiche
• Qualifica conseguita Attestato operatore turistico

• Date (da – a) 1993
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Stage presso Grand Hotel Des Iles Borromees – Stresa
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Amministrazione

CAPACITÀ E COMPETENZE
Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.

MADRELINGUA ITALIANO

ALTRE LINGUA

SPAGNOLO – INGLESE – FRANCESE
• Capacità di lettura Eccellente
• Capacità di scrittura Eccellente
• Capacità di espressione orale
Eccellente

CAPACITÀ E COMPETENZE
Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc.

Personalità dinamica e responsabile. Spirito di gruppo. Forte capacità motivazionale, predisposizione ai rapporti interpersonali. Ottime capacità di comunicazione maturate nel tempo ed in diversi contesti professionali.

CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc.

Ottima capacità nella pianificazione delle attività.

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. Buona conoscenza del PC: Windows 98 – 2000 – XP – Vista
Office (Word, Excel, Outlook, ecc.)
Visual Hotel Gestionale, Hotel++, Micros, Gestionale
Booking Center, Gamma, ecc

PATENTE O PATENTI B

ULTERIORI INFORMAZIONI Membro AIFBM Associazione Italiana Food & Beverage Manager
Membro A.D.A Associazione Direttori Albergo
Membro AIRA

Raffaele Zuccherino
Via G. Romagnosi, 2/b , 80014 Giugliano in campania (NA) (Italia)

3480421657 08119337067

raffaele.zuccherino@libero.it

Sesso Maschile | Data di nascita 20/01/1974 | Nazionalità Italiana

ESPERIENZA PROFESSIONALE

01/05/2017–al 31/10/2017 Segretario Ricevimento e Cassa
HOTEL SAN FRANCESCO AL MONTE ****, Napoli
BOUTIQUE HOTEL
Servizi di alloggio, SPA, ristorazione e banchettistica

07/07/2014–30/04/2017 Segretario Ricevimento e Cassa
B&B Hotel Napoli ***(Catena alberghiera multinazionale), Napoli
Servizi di alloggio e di prima colazione

09/11/2007–06/07/2014 Segretario Ricevimento e Cassa
Hotel Cavour ***, Napoli
Servizi di alloggio e di ristorazione

01/06/2001–08/11/2007 Segretario Ricevimento e responsabile di Cassa
Hotel del Real Orto Botanico ****, Napoli
Tutte le attività di Front Office, gestione contabile delle operazioni di cassa
Servizio di alloggio e di ristorazione

06/11/1998–30/05/2001 Segretario Ricevimento e Cassa
Hotel Cavour ***, Napoli
Servizio di alloggio e di ristorazione

31/03/1998–26/10/1998 Segretario Ricevimento e Cassa
Hotel Weber Ambassadors****, Marina Piccola – Isola di Capri (NA)
Servizio di alloggio e di ristorazione

05/04/1997–01/11/1997 Segretario Ricevimento e Cassa
Hotel Weber Ambassadors****, Marina Piccola – Isola di Capri (NA)
Servizi di alloggio e di ristorazione

06/04/1996–16/10/1996 Segretario Ricevimento e Cassa
Hotel Florida***, Isola di Capri (NA)
Servizi di alloggio e di ristorazione

04/11/1995–03/03/1996 Operatore data base Commercio Estero
Farchilde S.p.A., Pozzuoli (NA)
Impiegato Relazioni Ufficio Commercio Estero
Commercializzazione pezzi di ricambio per Aeromobili

09/09/1993–08/08/1995 Segretario Ricevimento e Cassa
Hotel Luxor***, Casoria (NA)
Servizio di alloggio e prima colazione

05/10/1991–02/02/1992 Stage Formativo Scuola / Lavoro
Grand Hotel Vesuvio*****L, Napoli
Attività di praticandato in collaborazione con l’Istituto Professionale Alberghiero di Stato e di Ristorazione

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

05/09/1991–18/06/1993 Diploma di Maturità
Istituto Professionale per i Servizi Alberghieri e di Ristorazione Ipsar, Napoli (Italia)

16/09/1989–16/06/1991 Triennio di Qualifica di Addetto ai Servizi di Segreteria e Portineria d’albergo
Istituto Professionale Alberghiero e di Ristorazione Ipsar, Napoli (Italia)

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre italiano

Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
inglese B2 B2 B2 B2 B2
Certificate in English Level Four / University of Cambridge
francese B2 B2 B2 B2 B2
Institut Francais de Naples Grenoble / Attestation de Reussite DELF B1
tedesco A2 A2 A2 A2 A2
Goethe Instititut Muenchen, Berlin, Neapel
Livelli: A1 e A2: Utente base – B1 e B2: Utente autonomo – C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze professionali Uso dei PMS: Opera, WinAlb, Hotel ++, SK Hotel

Si autorizza al trattamento dei dati personali (D.lgs. 196/2003)
Giugliano (NA), 06/11/2017

Luigi Abbatescianni Curriculum Vitae
Nato a: Foggia il 19/8/58
Stato civile: celibe
Nazionalità: Italiana
Tel: 339.8137314
e-mail: luigi.abbatescianni@libero.it
Profilo personale
Presenza inappuntabile, positivo, affidabile, professionale ed esperto, con una spiccata attitudine al
problem solving ed una naturale propensione al customer care ed ai rapporti interpersonali ai vari livelli.
Capace di lavorare armoniosamente in team e di gestire con puntualità ed efficienza le risorse e i task
assegnati.
Cultura universitaria, ottima conoscenza della lingua inglese – maturata attraverso esperienze di studio
e lavoro a Londra – ottima pratica dei programmi di gestione informatica del ricevimento, internet e
programmi in ambiente windows.
Studi
Corso di 40 ore “Evoluzione del marketing turistico: percorso di sviluppo per la promozione del turismo
territoriale” tenuto da Federalberghi Bologna
Training “Yield management” a cura di BW Italia
Corso “Web marketing” tenuto dal dott. A. Baioni presso l’Ageform di Bologna.
Corso “Marketing alberghiero e problematiche di ricevimento”, tenuto a Bologna dal dott. A. Bonini.
Corsi di inglese presso la “Marble Arch School” in Londra.
Maturità Classica; frequenza del Corso di Laurea in Giurisprudenza, Università degli Studi di Teramo.
Esperienze professionali
2017 Residence Candia *** Roma
Portiere di notte – Segretario di Ricevimento
2015 – 2017 Hotel Bellavista *** Roma
Portiere di notte – Segretario di Ricevimento
2011 – 2012 Credito Emiliano Ferrara
Consulente di credito
2000 – 2011 BW Hotel Re Enzo **** Bologna
Segretario di Ricevimento
1993 – 1999 Hotel Fiume **** Roma
Segretario di Ricevimento
1992 – 1993 Hotel Executive ****L Cosenza
Segretario di Ricevimento
Partecipazione all’avviamento della struttura, assistenza nel coordinamento delle attività della reception e nella formazione del personale addetto.
1991 – 1992 Hotel Centrale *** Cosenza
Segretario di Ricevimento
1989 – 1990 Hotel Lu King *** Bologna
Segretario di Ricevimento
1987 – 1989 Hotel Centrale *** Cosenza
Portiere di notte – Segretario di Ricevimento
Autorizzo al trattamento dei dati personali secondo normative in vigore

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97° Semestrale Castellabate 13 - 14 - 15 Aprile 2018
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